Procon-DF dá dez dias para Itaú recorrer de multa de R$ 420 mil
Empresa foi autuada após descumprimento de normas de proteção e defesa do consumidor identificadas em processos de fiscalização
O Banco Itaú terá até dez dias para recorrer da multa imposta pelo Procon-DF contra a instituição financeira. Segundo o instituto de defesa do consumidor, o banco feriu os direitos do consumidor e regulamentos das relações de consumo. Entre as condutas apuradas pelo orgão que geraram a multa de R$ 420 mil reais, estão: cobrança de cartão de crédito não desbloqueado; cancelamento unilateral de seguro; empréstimo não solicitado e cobrado do consumidor; e cobrança de tarifas em contas-salário.
Ao todo, 14 processos estão envolvidos. O presidente da Associação Brasileira de Defesa dos Clientes e Consumidores de Operações Financeiras e Bancárias (Abradeb), Raimundo Nonato, destaca que é fundamental atenção aos extratos bancários e faturas. "Qualquer cobrança com nomenclatura desconhecida, seguro não solicitado ou débito recorrente sem autorização, valores pequenos também devem ser verificados, pois esse perfil de cobrança não gera tanta atenção. Ao identificar, o primeiro passo é entrar em contato com o banco, exigir o cancelamento e guardar os protocolos e também registrar nos órgãos de defesa do consumidor", afirma.
Em nota, o Itaú informou que foi surpreendido pela divulgação do Procon e que está em contato com o órgão para entender as reclamações apresentadas. Além disso, o banco também informou que mantém compromisso com a transparência e que trabalha para corrigir as eventuais condutas em desacordo com os princípios da instituição.
Caso a instituição financeira não recorra nem realize o pagamento das multas em até 30 dias, o valor será inscrito em dívida ativa, que poderá ser executada pela Procuradoria-Geral do DF. Consumidores que identificarem possíveis irregularidades podem registrar denúncias pelos canais oficiais do Procon-DF e da Secretaria do Consumidor.