Caí em um golpe financeiro: o passo a passo imediato para tentar recuperar o dinheiro perdido

A terrível descoberta de ter sido vítima de um golpe financeiro digital ou de ter tido recursos desviados indevidamente de sua conta bancária costuma gerar um estado imediato de profunda vulnerabilidade psicológica, pânico e desespero no cidadão. Contudo, os especialistas em direito do consumidor e segurança cibernética enfatizam que manter a calma e, acima de tudo, agir com velocidade cirúrgica nas primeiras horas após a ocorrência do crime é o fator mais determinante para o sucesso na tentativa de recuperação total ou parcial dos valores financeiros perdidos.

O primeiro passo prático absoluto a ser tomado é entrar em contato imediato por telefone com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) ou com a Ouvidoria oficial da instituição financeira onde você possui conta bancária para relatar minuciosamente a fraude e exigir o acionamento emergencial do Mecanismo Especial do Pix (MEP). 

O MEP é um protocolo oficial criado pelo Banco Central do Brasil que permite a comunicação rápida entre bancos para efetuar o bloqueio preventivo e cautelar do dinheiro transferido diretamente na conta bancária receptora controlada pelos criminosos, caso haja a constatação de indícios substanciais de crime. De forma estritamente paralela, o cliente lesado deve entrar em contato com o banco de destino que acolheu os recursos para alertar o setor de fraudes sobre a conta criminosa.

Na sequência imediata dessas ligações, torna-se obrigatória a lavratura de um Boletim de Ocorrência (BO) junto à Polícia Civil, procedimento que atualmente pode ser realizado de forma 100% online através das delegacias eletrônicas estaduais.